Regulile de mai jos descriu modul în care funcționează serviciile noastre, ce ne asumăm și ce ne așteptăm de la tine atunci când comanzi piese de mobilier sau decorațiuni din atelierul KLCC Home.
KLCC Home produce mobilier și decorațiuni interioare la comandă, din lemn masiv, textile naturale și accesorii ceramice. Fiecare piesă este realizată în atelierul nostru din România, iar dimensiunile, finisajele și materialele sunt confirmate înainte de începerea producției. Serviciul include consultanță pentru amenajare, livrare în țară și montaj în orașele mari, acolo unde este specificat în comandă.
Clientul primește informații corecte despre termenul de producție, materialele folosite și posibilitățile de adaptare dimensională. Este responsabil să ofere măsurători exacte ale spațiului și să confirme în scris specificațiile piesei înainte de începerea lucrului. Orice modificare ulterioară a comenzii poate afecta termenul de livrare, iar acest lucru este comunicat transparent înainte de a continua.
Ne asumăm calitatea materialelor și a finisajelor ecologice folosite, precum și respectarea specificațiilor agreate. Dacă o piesă ajunge deteriorată din cauza transportului sau prezintă defecte de execuție, o reparăm sau o înlocuim, în funcție de situație. Nu răspundem pentru uzura normală cauzată de utilizarea zilnică sau pentru întreținerea necorespunzătoare a lemnului și textilelor.
Termenul de livrare este estimat la momentul confirmării comenzii și poate varia în funcție de complexitatea piesei și de locația de destinație. Montajul este inclus doar în orașele mari, iar pentru alte zone oferim instrucțiuni detaliate de asamblare. Accesul la locul de instalare trebuie să fie disponibil în ziua stabilită; dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care nu țin de noi, o reprogramăm fără costuri suplimentare.
Prezentul document poate fi actualizat pentru a reflecta schimbări în procesul de producție, în legislație sau în modul de operare al atelierului. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, iar comenzile sunt procesate conform condițiilor valabile la momentul confirmării lor. Pentru întrebări legate de aceste reguli, ne poți scrie la info@klcchome.com sau ne poți suna la 0372383615.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a suspenda o comandă dacă specificațiile cerute nu pot fi realizate în condiții de siguranță sau dacă informațiile furnizate sunt incomplete. În astfel de cazuri, clientul este anunțat înainte de începerea producției și poate primi o variantă alternativă sau poate renunța la comandă fără costuri. Nu acceptăm comenzi care implică materiale sau finisaje ce nu respectă normele de siguranță ale atelierului.